Termene si conditii de utilizare a site-ului www.mieretvo.ro.

Noi la www.mieretvo.ro mergem pe incredere. Avem incredere in dumneavoastra, si va incurajam ca si dumneavoastra sa aveti incredere in noi. Permanent ne straduim sa fim la nivelul asteptarilor, si vom face tot ce ne sta in putinta ca sa fiti multumiti. Insa e nevoie si de niste reguli scrise, asa ca mai jos aveti toate detaliile despre termene si conditii.

Pentru intrebari, nu ezitati sa ne scrieti. Va multumim ca ne-ati vizitat, si va mai asteptam in magazinul nostru de produse apicole naturale.

TERMENE SI CONDITII DE UTILIZARE

1. Inscrierea pe site-ul www.mieretvo.ro este gratuita.

2. Serviciile oferite de www.mieretvo.ro se adreseaza preponderent clientilor din Romania.

3. Metoda de livrare a produselor este prin colet. Coletele se trimit cu FAN Courier.

4. Clientul poate face plata pentru produse ramburs (plateste la primirea coletului), precum si prin plata online, transfer bancar si card de credit sau debit. Platile prin online si transfer bancar NU se fac in timp real la plasarea comenzii, veti primi detalii despre efectuarea platii prin email.

5. Site-ul www.mieretvo.ro functioneaza pe principiul caselor de comenzi. Majoritatea produselor din oferta sunt in stoc. Totusi, datorita numarului mare de produse, se pot ivi situatii cand un anume produs sa apara disponibil in stoc online, dar sa nu existe fizic in depozit. Clientul este sunat si instiintat despre acest aspect, iar daca a facut plata online cu cardul, contravaloarea acestor produse ii va fi restituita integral in contul atasat cardului cu care s-a platit.

6. Anularea comenzilor: comenzile care nu sunt expediate se pot anula, trimitand un e-mail cu aceasta cerere, sau sunand la unul dintre numerele noastre de telefon.

7. Returnarea produselor: conform legislatiei in vigoare, clientul poate returna in termen de 15 zile produsele. Fiind vorba de produse alimentare, se accepta pentru retur doar produsele nedesfacute, nedeteriorate. Cheltuielile de expeditie cauzate de retur sunt suportate de client conform legislatiei. Clientul va primi banii pe produsele returnate prin transfer bancar in termen de maxim 5 zile de la primirea de catre noi a produselor returnate.

8. Neridicarea coletelor: in cazul in care un client nu ridica coletul comandat din culpa sa, ne rezervam dreptul de a nu mai trimite acelui client colete decat cu plata in avans. Nu ne asumam responsabilitatea pentru situatiile in care coletul se intoarce inapoi la noi pentru ca adresa era gresita sau destinatarul nu si-a ridicat coletul. Obligatia clientului este de a trece adresa corecta in comanda si de a ridica coletul expediat de catre noi. Returnarea sumei platite in avans se poate face la cererea expresa a clientului in scris, insa clientul este eligibil a primi suma ramasa dupa ce vom scadea cheltuielile legate de intoarcerea coletului (acestea fiind suportate de catre noi) si de comisioanele bancare sau comisioanele platilor online. Raspunderea pentru expeditii apartine exclusiv firmei care face transportul. Noi ne asumam raspunderea pentru expeditii pana la preluarea acestora de catre firmele de expeditie. Orice reclamatie sau raspundere cu privire la expeditie va fi facuta firmei de expeditie.

9. Produsele comercializate pe site sunt toate avizate conform legislatiei romane in vigoare.

10. www.mieretvo.ro nu isi asuma raspunderea pentru coletele unde clientul a dat o adresa gresita.

11. www.mieretvo.ro isi rezerva dreptul de a modifica preturile. Daca preturile afisate la unele produse nu sunt actualizate, in momentul in care clientul face o comanda la un astfel de produs, va fi intotdeauna instiintat inainte de procesarea comenzii in legatura cu pretul actualizat. Nici o comanda nu este trimisa catre client daca preturile afisate nu coincid cu preturile la zi, fara acordul clientului.

12. Confirmarea comenzilor efectuate online se face doar prin e-mail. Nu se confirma telefonic comenzile. Clientul are obligatia sa ne furnizeze o adresa de e-mail valida pentru a putea primi confirmarea comenzii.

13. Datele personale ale clientului sunt folosite exclusiv pentru procesarea si expedierea comenzilor, www.mieretvo.ro garanteaza confidentialitatea datelor clientilor.

14. Orice divergenta posibila intre www.mieretvo.ro si clienti se va rezolva pe cale amiabila, prin acordul partilor, iar daca partile nu ajung la un acord, doar atunci litigiul se va rezolva prin mediere, si daca nici atunci nu s-a ajuns la un consens, in instanta conform legilor in vigoare.

15. Documentul fiscal de plata este chitanta ramburs de la curier, chitanta care este emisa pe numele dvs. si pe care se specifica plata pentru firma noastra. NU se emite bon fiscal, conform Codului Fiscal, bonul fiscal se emite doar pentru plata cash direct intre parti, nu si in cazul trimiterilor prin corespondenta cand o terta parte este implicata, respectiv firma de curierat care incaseaza banii.

16. Orice comanda efectuata pe www.mieretvo.ro presupune automat faptul ca beneficiarul comenzii (sau clientul) este de acord cu termenii si conditiile expuse aici. Crearea unui cont pe www.mieretvo.ro inseamna automat ca acesta este de acord cu Termenii si Conditiile de utilizare a site-ului www.mieretvo.ro, acest lucru avand valoare contractuala intre parti.